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荒谷デンタルクリニックはこんな医院です。 いま、世の中には様々な歯科医院があり、その特徴・個性も様々です。 それとともに、来院される患者様のニーズも、以前のように痛いところだけを治療したい、悪い部分のみを治療してほしいというような画一的なニーズのみではなく、今以上に口腔内をよくしたい、美しくなりたいというプラスのニーズも増加してきました。 私ども歯科医院が、より良い治療に取り組み、患者様の満足度を追求していくと、自然と患者様の来院人数が増加していきます。 それは大変ありがたいことなのですが、そうすると、多くの歯科医院の中から、わざわざ当院を選んでいただいた患者様に質の高い治療やサービスでお応えすることができなくなるばかりか、お話さえじっくり聞く時間がなくなってしまうのです。 そこで、私ども、荒谷デンタルクリニックは、あえて、多くの患者様を診ることをしない選択をすることにしたのです。 患者様お一人お一人に向き合うことのできる時間は限られていますので、多くの患者様を診ないという選択をすることで、治療・サービスのクオリティを維持していくという結論に至ったのです。 ですから、荒谷デンタルクリニックでは、「こんな患者様に来院してほしい」と歓迎する患者様と、それとは逆に、「こんな方には来院してほしくない」という２つの患者様像を明確にしているのです。 “来院してほしい患者様像” ■ 自分自身に最適な治療法を、十分に時間をかけて納得するまで説明してほしいと考える患者様。 ■ 貸し切りにしてでも、快適な空間の中で、最高の治療をしてほしいと考える患者様。 ■とにかく、時間をかけてじっくりと話を聞いてほしい、相互理解をした上で治療をしてほしいと考える患者様。 “そうでない患者様像” ■ とにかく痛いところだけ治療してほしいと考えている患者様。 ■ 詰め物が取れた等、応急処置のみをしてほしいと考えている患者様。 ■ 上記のように、説明よりも早く治療を進めてほしいと考えている患者様。 ■ 予約しないで、ご自分の都合の良い時に診てほしいと考えている患者様。 ■ 歯科医院との予約よりも、他との約束を重要だと考えている患者様。 後者のようなご自分の都合で歯科医院を選択される患者様には、他の歯科医院へ行かれることをお勧めしています。 世の中には、そのような患者様を歓迎している歯科医院さんはたくさんあります。 ですから、ご自身にあった歯科医院を選ばれた上で、お互いに納得の上で通院されるのが最も良い選択なのです。 私ども荒谷デンタルクリニックは、完全予約制ですから、患者様をお待たせすることは、ほとんどありません。 逆に、だからこそ、ご予約の時間をお守りいただく必要があるのです。 また、治療の過程で歯科医師や専任のコーディネーターによる治療等の説明がありますので、通常の歯科医院よりも、診療に多くの時間を頂戴することになるのです。 ですから、今すぐに診てほしい、痛い箇所だけ治療してほしいという方には不親切な歯科医院です。 しかし、質の高い治療・サービスをお求めの患者様には、最高の満足を提供することができる歯科医院でありたいと考えています。 私ども荒谷デンタルクリニックは、世の中に一軒くらいこんな歯科医院があってもよいと考えています。 |
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